보통 애플 제품은 기기를 사고 전원을 키고 계정 등록을 하면 자동으로 활성화 날짜가 설정이됩니다. 활성화된 날짜 기준 1년 보증이 가능합니다. (아이폰 설정 > Appple ID 를 클릭하면 내 애플계정에 등록된 기기 리스트를 한번에 확인할 수 있습니다)
하지만 에어팟과 같은 악세사리 류는 조금 다른데요. 에어팟을 내 애플 기기와 페어링 해 사용하고 있다고해도 내 기기 리스트에 에어팟이 등록되어있지 않습니다. 바로 수동으로 활성화해야하기 때문입니다. 이를 위해서는 애플 사이트에서 내 에어팟 기기의 정품 등록을 해야하는데요.
이번 포스팅에서는 에어팟 정품 등록하는 간단한 방법에 대해 알아보겠습니다.
에어팟 정품 등록하는 방법
- 내 에어팟을 정품 등록하기 위해서는 아래 애플 사이트에 먼저 들어가주세요 (만약 아래 사이트에서 언어를 변경하고 싶다면 사이트 하단에서 국가 및 언어를 설정하여 원하는 언어로 변경할 수 있습니다)
서비스 및 지원 적용 범위 확인하기 - Apple 지원
checkcoverage.apple.com
- 우선 화면에서 보이듯이 에어팟의 일련 번호 (시리얼 넘버)를 입력해야합니다.
에어팟 일련 번호 찾기
에어팟의 일련 번호 (시리얼 넘버)를 찾는 방법은 세 가지가 있습니다.
1. 아이폰 설정에서 일련 번호 찾기
2. 에어팟 덮개에서 일련 번호 찾기
3. 에어팟 포장 상자에서 일련 번호 찾기
1. 아이폰 설정에서 일련 번호 찾기
- 설정 > Bluetooth로 이동해서 내 에어팟을 찾아주세요 (XXX's Airpors Pro)
- 에어팟 이름 옆에 i 아이콘을 선택해서 들어가면 일련 번호를 확인할 수 있습니다.
2. 에어팟 덮개에서 일련 번호 찾기
- 에어팟 덮개를 열어주시면 아래 사진과 같이 일련 번호가 쓰여있습니다 (Serial XXXX: XXXX가 일련 번호입니다)
3. 에어팟 포장 상자에서 일련 번호 찾기
- 에어팟 구매 시 받은 포장 상자 뒷면에서 바코드를 확인해주세요. 바코드 위의 Serial No. XXXX라고 쓰여있는데요. XXXX가 일련 번호입니다.
이 외에도 애플 공식 매장에서 구매하셨다면 제품 영수증을 받으실 텐데요. 에어팟 구매시 수령한 제품 영수증에도 에어팟 일련 번호가 적혀있다고 합니다.
일련 번호를 제대로 찾으셨다면 위와 같이 사이트에서 일련 번호 및 코드를 입력하고 계속을 눌러주세요.
구입일 등록하기
보통 애플 공홈이나 공식 매장에서 구매하셨다면 일련 번호를 입력하면 구입일이 바로 확인되어 정품 등록이 완료됩니다.
하지만 저와 같이 쿠팡이나 다른 오픈 마켓에서 구입하였다면 위와 같이 구입일이 확인되지 않음이라는 알림을 받게됩니다. 여기서 구입일 업데이트하기를 선택하여 에어팟 구입일을 등록해주셔야 합니다.
공식 매장에서 구매하지 않았어도 구입일 날짜 입력에 문제가 없다면 구입 날짜를 입력 후 정품 등록이 완료됩니다 (입력 날짜는 구매 당일이 꼭 아니어도 며칠 이내의 오차 범위 정도는 넘어간다고 합니다).
애플 보증 사이트에 등록된 구입 날짜 시점부터 1년 동안 보증을 받을 수 있게 되는거죠. 후에 에어팟에 이상이 있는 경우 애플 서비스 센터에서 수리를 맡기게 되면 보증이 가능한지 확인하는 기준이됩니다.
구입일 등록 오류
하지만 문제는 제품 구입일을 입력하고 정품 등록을 하려고하니 위와 같이 ‘죄송합니다. 현재 고객님의 요청을 완료할수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주십시오’ 라면서 정품 등록이 되지 않는다는 알림을 받습니다. 모든 경우는 아닌 것 같고 주로 제품 제조일과 구매일과 차이가 많이 나는 경우 구입일 등록에 문제가 생기는 것 같습니다.
예를들어 저는 이번에 에어팟 프로를 새로 구입했는데, 쿠팡을 통해 2020년 10월에 구매를 했습니다. 별 생각없이 쿠팡에서 구매한 날짜를 입력하니 저렇게 오류가 뜹니다. 혹시 몰라 9월로 입력을 해보았으나 역시 마찬가지로 오류가 뜹니다.
애플 공홈이나 공식 매장에서 구매하셨다면 자동으로 에어팟 구매일자가 확인되기때문에 위와 같이 수동으로 정품 등록을 하지 않아도 리퍼 등으로 서비스 센터를 방문할 시 구입 날짜가 확인 가능해 구입 날짜 기준 1년 이내라면 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 하지만 저처럼 오픈 마켓을 통해 구매를 하였다면 애플 측에서 구매일이 정확히 추적이 안되기 때문에 오류가 생깁니다.
저처럼 오픈 마켓에서 구매를 하고 뒤늦게 정품 등록하시려고 하신다면 크게 두 가지 방법이 있습니다.
1. 애플 서비스 센터 통화 및 채팅 상담을 통해 구입일 확인하기
애플 서비스 센터 (080-333-4000)에 연락을 하거나 애플 홈페이지에서 채팅 상담을 통해 에어팟의 일련 번호를 알려주고 에어팟 구입 날짜를 요청하면 받을 수 있습니다. 혹은 구입 날짜를 알려주면 애플에서 바로 정품 등록 처리를 합니다.
2. 제품 제조일로 등록하기
오픈 마켓에서 에어팟을 구매하면 애플에서 정확한 구입 날짜를 확인할 수 없으며 일련 번호 기준으로 제품 제조일에 대한 기록은 가지고 있습니다. 제품 구매일 대신 제품 제조일 기준으로 날짜를 입력하는 건데요. 보통 제조일 기준으로 2~4개월 내에 구매일을 입력하면 등록된다는 말이 많습니다.
제품 제조일은 에어팟 구매했을 당시 상품 박스 옆면에 쓰여져있습니다. 저의 경우 2020 7월로 나오네요.
하지만 제품 제조일로 등록을 하게되면 실제 구매 날짜와 몇 달 차이나게 되는 경우도 있기 때문에 그만큼 애플 보증 기간이 줄어들게 되는 겁니다.
제품 제조일 기준으로 입력 - ‘실패’
저는 해외에 거주하기 때문에 국내 서비스 센터에서 보증을 받기 힘들거라 생각해 몇 달 차이를 손해 본다고 하더라도 제품 제조일을 통해 등록하려고 했습니다. 그래서 제품 박스에 쓰여있는 2020년 7월 중 아무 날짜를 넣어 보았으나 여전히 오류 메세지가 뜹니다. 이후로도 8월, 9월, 그리고 현재 날짜까지 시도해보았으나 정품 등록이 제대로 되지 않더라고요.
상당히 번거롭기 때문에 제품 제조일 기준으로 등록 날짜를 입력하는 것은 추천하지 않습니다.
애플 서비스 센터 상담 - ‘성공’
결국 제품 제조일을 통해 등록은 불가능하다고 생각하고 애플 서비스 센터에 연락을 하는 방법을 통해 정품 등록을 하기로했습니다. 해외에 거주하고 있어 전화 연결은 번거로워 저는 애플 홈페이지에서 실시간 채팅 상담을 통해 상담원을 연결하였고, 에어팟 일련 번호와 구매처 및 구매 시기를 알려드리니 바로 등록되었습니다.
구입한 날짜 등록이 안되어 이 날짜 저 날짜 다 입력해보면서도 안됐었는데, 상담 한번으로 단 1분 만에 바로 정품 등록이 완료되니 참 허탈합니다. 게다가 추가 검증 없이도 구매 날짜를 알려주면 그 날짜 그대로 등록을 해줍니다. 물론 애플에서도 자체적으로 검증하는 방법이 있겠지만 제가 날짜를 한 달 뒤로 얘기했어도 바로 등록해줬을 지 궁금해집니다.
상담을 끝내고 에어팟 정품 등록 사이트에 다시 들어가 일련 번호를 조회해보니 바로 등록이 완료되었습니다. 아래와 같이 화면이 뜬다면 에어팟 정품 등록을 성공하신 겁니다.
지금까지 에어팟 정품 등록하는 험난한 과정을 적어보았습니다. 공식 홈페이지나 매장에서 구매하시는 분들은 큰 문제 없지만 쿠팡이나 기타 오픈 마켓에서 구매하신 분들은 좀 번거로워질 수도 있겠네요. 저처럼 뒤늦게 고생하지 않을 분들에게 가장 좋은 방법은 에어팟을 구매하고 바로 애플 서비스 센터에 너무 늦지 않게 연락해 일련 번호 및 구매 일자를 등록하는 것이 좋은 방법인 것 같습니다.
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